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Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») regulan todas las ventas realizadas entre:

AMICUS SARL
15, chemin de la Crabe
31300 Toulouse
Francia

SIREN: 528 527 179

(en adelante, «Filtre-Outlet», «nosotros» o «nuestro»)

y cualquier persona física o jurídica que realice una compra a través del sitio web Filtre-Outlet.fr (en adelante, el «Cliente»).

La realización de un pedido en el Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV.

 

Artículo 1 – Ámbito de aplicación

Las presentes CGV regulan exclusivamente las ventas de productos realizadas a través del Sitio.

Estas condiciones prevalecen sobre cualquier otro documento, salvo acuerdo previo y escrito por parte de Filtre-Outlet.

 

Artículo 2 – Capacidad del Cliente

El Cliente declara tener al menos 18 años y disponer de la capacidad jurídica necesaria para celebrar un contrato.

Cuando el Cliente actúe en nombre de una sociedad u otra persona jurídica, garantiza disponer de las facultades necesarias para obligar a dicha entidad.

 

Artículo 3 – Productos

Las características esenciales de los productos se describen en las fichas de producto disponibles en el Sitio.

Las fotografías, ilustraciones e imágenes se proporcionan únicamente con carácter informativo y no tienen valor contractual.

El Cliente deberá consultar detenidamente la descripción del producto antes de realizar cualquier pedido.

 

Artículo 4 – Precios

Los precios se indican en euros (€) e incluyen todos los impuestos aplicables (IVA), salvo indicación contraria.

Los gastos de envío se muestran antes de la confirmación definitiva del pedido.

Para los envíos fuera de la Unión Europea, las autoridades del país de destino pueden aplicar derechos de aduana, impuestos locales u otros gastos de importación. Estos costes serán asumidos exclusivamente por el Cliente.

Filtre-Outlet se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán conforme a las tarifas vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

En caso de error manifiesto en el precio debido a un fallo técnico o a un error material evidente, Filtre-Outlet podrá cancelar el pedido afectado informando previamente al Cliente.

 

Artículo 5 – Pedido

Los pedidos se realizan exclusivamente online a través del Sitio.

El Cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados durante el proceso de compra, especialmente la dirección de entrega y la dirección de correo electrónico.

Antes de confirmar definitivamente el pedido, el Cliente podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores.

El pedido será considerado definitivo una vez confirmado el pago.

Se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada por el Cliente durante la compra.

Filtre-Outlet se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de:

• falta de pago;
• fraude o intento de fraude;
• existencia de un litigio previo con el Cliente;
• información claramente incorrecta o incompleta.

 

Artículo 6 – Pago

El pago será exigible inmediatamente en el momento de realizar el pedido.

El Sitio acepta los métodos de pago ofrecidos por sus proveedores de pago seguros, incluyendo PayPal y tarjetas bancarias compatibles.

Los pagos se procesan mediante protocolos de cifrado que cumplen con los estándares de seguridad del sector.

Filtre-Outlet no tiene acceso en ningún momento a los datos completos de la tarjeta bancaria del Cliente.

 

Artículo 7 – Disponibilidad de los productos

Las ofertas de productos permanecerán vigentes mientras sean visibles en el Sitio y estén disponibles en stock.

En caso de falta de disponibilidad después de la confirmación del pedido, Filtre-Outlet informará al Cliente lo antes posible, quien podrá optar por:

• recibir un reembolso completo;
• recibir un producto equivalente, previa aceptación;
• esperar a la reposición del producto.

 

Artículo 8 – Entrega

Los productos serán enviados a la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega indicados tienen carácter orientativo.

De conformidad con el artículo L216-1 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el vendedor entregará el producto en la fecha o dentro del plazo comunicado al Cliente.

En caso de retraso imputable a Filtre-Outlet, el Cliente podrá ejercer los derechos previstos en los artículos L216-1 y siguientes del Código de Consumo francés.

La transferencia de riesgos tendrá lugar cuando el Cliente, o un tercero designado por este, tome posesión física del producto.

Filtre-Outlet no será responsable de retrasos ocasionados por los transportistas o por circunstancias ajenas a su control razonable.

 

Artículo 9 – Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar ningún motivo.

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada al servicio de atención al cliente.

Los productos deberán devolverse:

• completos;
• en su estado original;
• con sus accesorios correspondientes;
• en un embalaje adecuado que permita su posterior comercialización.

Los gastos de devolución serán asumidos por el Cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

El reembolso se realizará como máximo en un plazo de catorce (14) días desde la recuperación de los productos o desde la recepción de una prueba de envío.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo contrario con el Cliente.

 

Artículo 10 – Garantías legales

El consumidor se beneficia de:

• la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés;
• la garantía legal por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

Cuando el consumidor ejerce la garantía legal de conformidad:

• dispone de un plazo de dos años desde la entrega del producto para actuar;
• puede solicitar la reparación o sustitución del producto conforme a las condiciones establecidas por la ley;
• queda dispensado de demostrar la existencia del defecto de conformidad durante los períodos establecidos legalmente.

El consumidor también podrá ejercer la garantía por vicios ocultos conforme a las disposiciones del Código Civil francés.

 

Artículo 11 – Productos defectuosos y responsabilidad

Filtre-Outlet actúa como distribuidor de productos.

El Cliente deberá respetar las instrucciones de uso, recomendaciones técnicas e indicaciones de instalación proporcionadas por los fabricantes.

El Cliente será responsable de elegir un producto adecuado a sus necesidades y a las características de su instalación.

La responsabilidad de Filtre-Outlet se limita a los daños directos y previsibles derivados del incumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Ninguna disposición de estas CGV limita los derechos legales del consumidor relativos a las garantías obligatorias o a la responsabilidad por productos defectuosos.

 

Artículo 12 – Fuerza mayor

Filtre-Outlet no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de un acontecimiento de fuerza mayor conforme al artículo 1218 del Código Civil francés.

 

Artículo 13 – Protección de datos personales

Los datos personales recopilados a través del Sitio serán tratados conforme a la normativa aplicable, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Las condiciones de recogida, utilización, conservación de datos y los derechos de los usuarios se detallan en la Política de Privacidad del Sitio.

 

Artículo 14 – Propiedad intelectual

Todos los elementos presentes en el Sitio, incluidos textos, logotipos, fotografías, ilustraciones, gráficos, vídeos, bases de datos y programas informáticos, están protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o utilización no autorizada.

 

Artículo 15 – Mediación de consumo

De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el objetivo de resolver amistosamente un conflicto.

Los datos de contacto del mediador competente estarán disponibles en el Sitio conforme a la normativa aplicable.

Los consumidores residentes en la Unión Europea también podrán consultar la plataforma europea de resolución de litigios online cuando sea aplicable.

 

Artículo 16 – Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.

En caso de conflicto, las partes intentarán previamente alcanzar una solución amistosa.

En ausencia de acuerdo, los tribunales competentes serán aquellos determinados conforme a las normas legales aplicables.

 

Artículo 17 – Modificación de las CGV

Filtre-Outlet se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento.

Las CGV aplicables serán las vigentes en la fecha en que el Cliente realice el pedido.

 

Artículo 18 – Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un pedido o con las presentes CGV, el Cliente podrá ponerse en contacto con Filtre-Outlet mediante el formulario de contacto disponible en el Sitio.